Chatbot AI & Tương tác đa kênh
Kết nối và tương tác với khách hàng 24/7 thông qua Website, Zalo OA, Facebook Messenger và các nền tảng khác.
Đội ngũ tư vấn và CSKH thường xuyên rơi vào trạng thái quá tải.
Tốn kém 70% nguồn lực vận hành
Tốc độ phản hồi chậm làm sụt giảm tỷ lệ chốt đơn.
Mất 80% khách hàng tiềm năng
Dữ liệu lịch sử hội thoại bị phân tán trên nhiều kênh chat.
Bỏ lỡ cơ hội Upsell và Cross-sell
Tự động tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực.
Tích hợp cơ chế tự động chuyển giao thông minh từ Chatbot chat sang nhân viên tư vấn khi gặp trường hợp đặc biệt.
Quản lý toàn bộ tin nhắn từ Facebook Messenger, Zalo OA, Website về một giao diện quản lý duy nhất giúp nhân viên dễ dàng theo dõi.
Tự động quét và học từ các tài liệu doanh nghiệp (PDF, Website,...) để trả lời chính xác các câu hỏi FAQ phức tạp của khách hàng.
Tích hợp bộ 12+ Mini-game tương tác sẵn có (Vòng quay, Điểm danh) và giải pháp đồng bộ tài khoản thành viên trực tiếp ngay trong cửa sổ chat.
BotBonnie
Nền tảng Chatbot AI và Conversational Commerce (Thương mại hội thoại) hàng đầu hỗ trợ toàn diện chiến dịch Online-merge-Offline (OMO).
Giảm tải đến 70% khối lượng công việc lặp đi lặp lại cho đội ngũ CSKH.
Gia tăng tối đa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trực tiếp từ cuộc trò chuyện (Conversational CVR).
Tăng tốc độ phản hồi ngay lập tức, nâng cao sự hài lòng.
Cá nhân hóa trải nghiệm hội thoại dựa trên lịch sử tương tác & tag phân loại khách hàng.
🌐 byantech.vn
✉ info@byantech.vn